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顺丰抢占O2O尝到负面苦果

202年,顺丰尝试自己运营便利店,而这次试水轻视了零售行业的运营难度,小范围试行一阵后,要么关闭,要么变成纯粹的快件收发点,顺顺丰不回避负面声音,质疑是因为我们做的不够强,现在不强不代表我们不坚定以后能做好。此外,顺丰方面还表示,不仅不会关店改名,嘿客还将扩张,和武汉哪看癫痫病好?顺丰家长期同时存在。中国电子商务协会物流联盟专家委员会主任黄刚分析,顺丰嘿客拥有上游的质量背书、品牌影响力、用户黏性和信任度等优势,不过由于在落地过程中的实际情况,导致目前落地不是很成功。“嘿客在做的过程中肯定要交学费。”确实,对于快递巨头顺丰而言,想要依托其固有物流体系建立庞大的电商帝国,战略没有问题,但是战术需要不断调整,亦需要承担一定的代价。路难且艰,为何顺丰还要不惜血本地积极进军O2O?电商的倒逼是促使顺丰向电商迈进的重要原因。京东从2007年开始加深自有物流体系,苏宁易购、号店等也有自己的物流体系,阿里的菜鸟网络也和邮政达成合作,电商自建物流无疑将蚕食原有快递企业的市场份额。这和马云发展菜鸟物流异曲同工。毕竟,没有线下能力的电商以及没有线上能力的物流终究会陷入平台瓶颈。线上与线下的融合是趋势也是必然。嘿客的布局可以说防御性大于进攻性。不仅是电商、冷运、零担、便利店,都出现在了顺丰的物流+的后面,在布局时都是从贴近快递业务延伸的角度去切入。不论是202年顺丰推出的“顺丰优选”,还是204年出现的嘿店都暴露了王卫打造顺丰商业帝国的野心。在顺丰电商帝国蓝图的设想里:快递公司取代消费者,将亿万消费者花在去商场和回家路上的、零散的北京哪治疗癫痫效果最好、随机的时间和人力整合起来,并对其进行排列整理,用快递公司的力量去取代,完成“商店――家”的运输。商场不再是进行实物买卖、物流交换的地方,而只鄂州哪家治癫痫好是展示、交易、进行信息流和现金流交换的地方,现金流甚至都可以在线上交换。升级转型速途研究院院长丁道师认为,顺丰的这次利用“嘿客”对O2O的尝试,应该算是已经失败了,但事情并没有结束,顺丰对“嘿客”的“升级计划”应该不是空穴来风。毕竟现在不光是顺丰在做线下落地尝试,包括阿里也在做类似的尝试。虽然暂时还没人成功,但现在看,这几家都还在努力。顺丰要做O2O电商,终极目的是服务,而不是商品本身。顺丰商业的核心要素有两个,一个是全渠道,一个是社区化。社区化强调的就是服务的个性化和本地化,顺丰的O2O包括了电商,金融,快递,便民四个方向。具体对顺丰嘿店来说,它现在面临的问题是缺乏实物电商运营的经验,在解决产品和用户需求多样化问题上能力不足。而在嘿客的后续发展中,门店商业化、店长运营和商业模式后台大系统的推动都是值得关注的问题。顺丰商业事业集群的市场部门相关人士对本报记者表示,希望将客户对顺丰的物流体验,扩大到其他方面,为更多商家提供全渠道的分销服务。这也可以通过顺丰的社区网点和物流能力,集中在一个地方服务,创造一个规模化的商业机会,顺丰会坚定不移地探索贴近用户的商业模式。顺丰嘿客项目的布局最终将实现“顺丰速运+顺丰优选+顺丰移动端+金融+社区O2O服务平台+农村物流”全线整合,嘿客背后的平台、物流和金融资源也将逐渐向社会开放。